Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Fatura
Faturada Yanlış Kimlik Ve Adres Bilgileri Düzeltilemiyor

ID:33301118

Faturada Yanlış Kimlik Ve Adres Bilgileri Düzeltilemiyor

Nafiz

Turkcell TV+

08 Ağustos 2025 08:50

458

TV+ yıllık Premium üyeliğim kapsamında, online hizmet üzerinden tarafıma düzenlenen faturada T. C. Kimlik numaram ve adres bilgilerim yanlış girilmiş. Bu durum 1 gündür devam ediyor ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Fatura numaram: 3LT2025000246764.

Yanlış bilgilerin düzeltilmesi için sistem üzerinde doğru olan bilgileri kaydettim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Faturam garanti ve sözleşme kapsamında olup, bu fatura için 958,88 TL ödeme yaptım.

Yanlış girilen T. C. Kimlik numaramın ve adres bilgilerimin güncellenmesini, yeni faturanın da doğru bilgilerle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Turkcell TV+

08 Ağustos 2025 08:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

09 Ağustos 2025 11:25

Merhaba Nafiz Bey, Şikayetinizle ilgili 09.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Premium Üyeliğim 6 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Furkan

Turkcell TV+

04 Ağustos 2025 15:34

335

29.07.2025 tarihinde Turkcell TV+ uygulaması üzerinden 1 aylık TV+ Premium Paket üyeliği satın aldım ve bedeli olan 99,99 TL faturama yansıtıldı. Ancak bugün (04.08.2025) aradan tam 6 gün geçmiş olmasına karşın üyeliğim hala tanımlanmadı. Üstelik bu sorun, tüm cihazlarımda geçerli. Konuyla ilgili o...

Yanlış Hatta Tanımlanan TV+ Paketi İçin İade Veya Aktarım Talebi

Ersel

Turkcell TV+

14 Ekim 2025 10:52

413

14.10.2025 tarihinde Turkcell TV+ Premium yıllık paket satın almak isterken, işlem yanlışlıkla 5399****33 numaralı hatta tanımlandı. Oysa paket, bana ait olan 5357****95 numaralı hatta tanımlanmalıydı. İşlemin hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat iade veya numara değişikliği y...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

TV Plus Seri Numarası Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Fatma

Turkcell TV+

29 Nisan 2025 09:59

2.874

24.04.2025 tarihinde, 3 yıldır kullandığım TV+ Plus şifre ekranı oluştu. Şifre al dediğimde hata verdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim TV Plus seri numarasının tutmadığını söylediler. Teknik servis yönlendirildi, o da TV Plus kutusunun seri numarası tutmadığı için ücret ödeyerek yeni kutu ta...

TV Plus Seri Numarası Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

1 Destek

4 Yorum

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell TV+ Superonline'da Bilgilerinin Habersiz Değiştirilmesi Ve Fahiş Fatura

Müzeyyen

Turkcell TV+

10 Eylül 2024 12:48

1.199

26 Mayıs 2023 tarihinde yeni taşındığım adresime Superonline altyapısı ile internet ve TV+ aboneliği yaptırdım. Abonelik esnasında kendi telefon numaramı kullandım ve kurulumda benim telefon numaramı eklediklerine eminim çünkü kurulum esnasında gerekli olan kodların gönderimi yapılmış kontrol ettiği...

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

TV+ Abonelik Sorunları ve Müşteri Hizmetleri İle Çözüm Arayışı

Aykut

Turkcell TV+

04 Ekim 2024 15:26

2.419

26.09.1989 tarihinde TV+ sitesi üzerinden yıllık aboneliği satın aldım "TV+ Premium üyeliğine yıllık pakette 959,99TL / yıl veya aylık pakette 129,99TL / ay seçenekleriyle sahip olabilirsiniz." 02.10.2024 tarihide dahil olmak üzere problemsiz olarak kullandık. Bundan önce 2 sene boyunda kardeşim ken...