to read complaints and reviews, or file yours.Yardım Ödemelerinin Kesilmesi Ve İlgisiz Personel Tutumu
Salihli Kızılay’dan yıllardır nakdi yardım alan bir vatandaşım. 2022 yılında her 2 ayda bir düzenli olarak yardım ödemesi yapılırken, bayram dönemlerinde de ayrıca sorulur ve destek olunurdu. O dönem çalışan personellerin ilgisinden ve tutumundan memnunduk.
Nisan 2025’ten itibaren sistemlerinin değiştiğini, artık 6 ayda bir yardım verileceğini söylediler. Bizden bazı evraklar istediler, evrak eksikliği gerekçe gösterildi. Tüm istenen evrakları zamanında tamamlayıp teslim etmemize rağmen yardım yine kesildi. Sonrasında “6 ayda bir verilecek” denildi, 6 ay geçti, ödeme yapılmadı. Telefonla aradığımızda bu kez bayramda verileceği söylendi, bu şekilde süre 12 aya çıkmış oldu.
Telefon görüşmelerinde ise bazı görevlilerin ters ve umursamaz bir üslup kullanması, vatandaşla bu şekilde konuşulması bizi ayrıca üzdü evraklar onlarda kalıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de hangi kriterlere göre yardımın kesildiği açıkça belirtiliyor.
Ben, daha önce var olan gibi düzenli ve şeffaf bir yardım sürecinin tekrar sağlanmasını, hangi kriterlere göre ödeme yapıldığının açıkça ifade edilmesini ve telefonla yapılan görüşmelerde daha saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili süreç başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Türk Kızılay hizmetleriyle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar, göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 168 Türk Kızılay Çağrı Merkezi
Değerli Vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili olarak kayıtlı iletişim numaranız üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 168 Türk Kızılay Çağrı Merkezi
