Uzun Süreli Müşterilere Yüksek Yenileme Ücretleri Ve Sadakat Avantajı Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Turhost’tan farklı dönemlerde çeşitli domainler ve hosting paketleri satın alarak, düzenli şekilde hizmet alan bir müşteriyim. Bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında yaptım, hosting paketi ve e-posta hesapları hizmetlerini aksatmadan kullandım.

Son dönemde karşılaştığım yenileme ücretleri ise makul sayılabilecek seviyenin çok üzerine çıkmış durumda. Aynı veya benzer hizmetlerin yeni müşterilere sunulan fiyatlarına baktığımda, mevcut müşterilere yansıtılan yenileme ücretlerinin 4–5 kata varan oranlarda daha pahalı olduğunu görüyorum. Yıllardır hizmet alan bir müşteriye, yeni müşteriden kat kat yüksek fiyat yansıtılması bana göre adil olmayan bir uygulama.

Yeni müşterilere dönemsel kampanya yapılmasını anlayabiliyorum ancak uzun süredir Turhost’u tercih eden, size düzenli gelir sağlayan müşterilerin adeta cezalandırılır gibi fiyatlandırılması, müşteri sadakati açısından son derece olumsuz bir durum. Özellikle geçmişte farklı zamanlarda birden fazla domain ve hosting hizmeti satın almış bir müşteri olmama rağmen herhangi bir sadakat avantajı görmemem de düşündürücü.

Turhost’tan beklentim, mevcut ve uzun yıllardır hizmet alan müşteriler için yenileme ücretlerinin yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesidir. Uzun süreli müşterilere, yeni başlayan müşterilerden kat kat yüksek fiyatlar çıkarılmamasını, 10 yılı aşkın süredir hizmet alan bir müşteri olarak fiyatlandırma politikanızda sadakati gözeten bir düzenleme yapmanızı talep ediyorum.