Turhost Sınırsız Pakette Gizli 10 GB Disk Limiti Ve Sürekli Site Kesintileri

Turhost’tan “Cpanel Uzman” isimli sınırsız hosting paketini satın aldım. Satın alırken limitsiz olarak sunulan bu pakette sonradan “adil kullanım kotası” adı altında 10 GB disk sınırı ve ayrıca çok düşük bir dosya kullanımı limiti olduğunu öğrendim. Bu limitler nedeniyle barındırdığım iki sitem de sürekli çöküyor, sayfalar açılmıyor, panele giriş yapamıyoruz ve işlerimiz ciddi anlamda aksıyor.

Yaklaşık iki aydır, belki de daha uzun süredir bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca destek talebi açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Aldığım yanıtlarda “limitsiz hosting paketlerinde adil kullanım disk limiti 10 GB’dir” denilerek bu durumu normalmiş gibi açıklamaya çalıştılar. Sitelerimden biri bazen açılıp bazen kapanıyor, diğer sitem ise çoğu zaman tamamen erişilemez durumda olmasına rağmen, “biz siteye giriyoruz” gibi ciddiyetsiz yanıtlar aldım. Sorunu belirttiğimde de sadece yedeklerin bulunduğunu ve kuralları hatırlatan, problemi çözmeye yönelik olmayan cevaplar verildi.

Bu yaşananlar yüzünden iki web siteme de düzenli olarak erişilemediği için işlerimiz durma noktasına geldi, telefonlarımız çalmaz oldu, müşterilerimiz bize ulaşamıyor. Ayrıca diskin ve dosya limitlerinin bu şekilde dolması nedeniyle sağlıklı bir şekilde tam yedek de alamıyorum, indirme işlemleri yarıda kesiliyor. Başka bir firmaya taşınmak istediğimi, bu yüzden düzgün ve eksiksiz bir yedeğin tarafıma verilmesini talep ettim ancak bu konuda da somut bir çözüm sunulmadı.

Turhost’un “sınırsız” diye sattığı pakette gizli sayılabilecek bu adil kullanım ve dosya limitlerinin açık ve net şekilde belirtilmesini, mevcut mağduriyetimin giderilmesini, iki sitemin de kesintisiz çalışır hale getirilmesini veya talebim doğrultusunda hiçbir eksik olmadan, kullanıma hazır şekilde tam yedeklerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım kesinti ve mağduriyet nedeniyle zararımın da göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.