to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Bakiyesi Haksız Şekilde İptal Edildi, Açıklama Ve İade Talebi
Turboslot’ta bugün saat 15.00 civarında 300 TL tutarında bir Bonus kullandım. Aynı gün akşam saat 23.00 civarında hesabıma girdiğimde Bonus bakiyemin sistem tarafından iptal edildiğini gördüm.
Canlı desteğe durumu sorduğumda, bonusun süresinin 12 saat olduğu söylendi. Ancak benim bonusu kullandığım saatten iptal edildiği saate kadar yaklaşık 8 saat geçmişti ve süre dolmamış olmasına rağmen bonusumun tamamen silindiği ifade edildi. Canlı destekte de sadece “sistem iptal etti” denilerek konu kestirip atıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı.
Süre şartlarına uyduğumu ve haksız bir iptal olduğunu düşündüğüm için, iptal edilen 300 TL Bonus bakiyemin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve gerekiyorsa bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turboslot sitesinde promosyon kodu kullanarak yaklaşık 300 TL kazanç elde ettim. Bonusu dün saat 15.00 civarında kullandım, akşam saat 23.00’te hesabıma girdiğimde ise Bonus kazancımın hiçbir uyarı olmadan iptal edildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için canlı desteğe yazdığımda, Bonus süresinin bittiğini ve sistemin otomatik olarak iptal ettiğini söylediler. Ben de kaç saat kullanım süresi olduğunu sorduğumda 12 saat olduğunu belirttiler. Buna rağmen, işlem yaptığım saatler ortadayken henüz 8 saat geçmiş olmasına karşın Bonus kazancım iptal edilmiş durumda. Bu çelişkiyi canlı destek ekibine anlattığım halde, net bir açıklama yapılmadan konu adeta kestirip atıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi için promosyon koduyla elde ettiğim yaklaşık 300 TL’lik Bonus kazancımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve Bonus süresiyle ilgili bu hatalı işlemin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz konu ile detaylı inceleme başlatmıştır, inceleme tamamlandığında sizlerle iletişime geçilerek tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Herhangi bir soru, öneri veya yardım talebiniz için bizlere aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz: Saygılarımızla, Turboslot Müşteri Hizmetleri
