Yanlış Gönderilen Ürün İadesi, Değişim Talebi Reddedildi

Tuniko’dan neko kanguru ürünü sipariş ettim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden 03.08.2026 tarihinde firmaya ilettim. Ürünü geri göndermemi, kargoya da belirttikleri şekilde not yazmamı söylediler. Ben de aynen tarif ettikleri gibi ürünü not yazarak geri gönderdim.

Buna rağmen firma ürün değişimi yapmak yerine işlemi iade olarak gerçekleştirdi ve talep ettiğim ürün gönderilmedi. Tüm süreci kendi yönlendirmelerine göre yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Şikayetimin Şikayetvar üzerinde görünmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için firmanın bu konuda daha dikkatli olmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 10240432454105’tir.