Krampon Firmasından Ürün Değişim Talebime Cevap Vermiyor

Tgb Krampon firmasından 245220382 numaralı siparişimle aldığım ürünü 19.08.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 20.08.2026 tarihinde iade/değişim talebiyle kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürün değişimine karar verdikten sonra kargoyu satıcıya geri gönderdim.

WhatsApp yazışmalarında ürün değişimi konusunda anlaştığımız halde, kargom satıcıya ulaştıktan sonra mesajlarıma cevap verilmemeye başlandı ve yalnızca “görüldü” atılıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili açık bir bilgi veriliyor.

Ücret iadesi ya da talep ettiğim şekilde ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.