Satış Temsilcisi Yanıltıcı Sözleriyle Ekspertiz Ücretini Geri Ödemedi

Denizli T******** SsangYong bayisine, Hyundai Bayon marka aracı almak için gittim ve kendileriyle araç satışı konusunda anlaştım. Satış temsilcisi M****** Bey, aracın her şeyine kefil olduklarını, herhangi bir sorun çıkmayacağını, çıkması durumunda da ekspertiz ücretini kendilerinin karşılayacağını söyleyerek bizi aracı ekspere sokmaya ikna etti.

Aracı ekspertize götürdüğümüzde, aracın tavanında göçükler olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine M****** Bey’den, önceden açıkça ifade ettiği gibi ekspertiz ücretini geri ödemesini talep ettim. Ancak kendisi bu kez, sadece vuruk ya da değişen parça olması durumunda ödeyeceğini, tavan yaptırılır veya işlemli olsa bile bir şey olmayacağını, aracı alacaksam almamı, aksi halde ekspertiz ücretini ödemeyeceğini söyledi ve bu tutumunu sürdürdü.

02.07.2026 tarihinde yaşanan bu süreç sonunda, verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle 9.500 TL ekspertiz ücretiyle mağdur edilmiş oldum. Hem sözlerine hem de kurumun güvenilirliğine dair ciddi hayal kırıklığı yaşadım ve özellikle şehir dışından bu kuruma güvenip gelecek kişilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için uyarma gereği duyuyorum.

Verilen taahhüt yerine getirilmediği için, ekspertiz için ödediğim 9.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu satış sürecinde yaşanan yanıltıcı söylemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.