to read complaints and reviews, or file yours.Tümosan 8100 Maxi Kasa Traktörümde Sürekli Arızalar, Yüz Bin TL Masraf Ve Garanti Çözümü Talebi
Tümosan 8100 Maxi kasa traktörü 3 yıl önce sıfır olarak satın aldım. Aldığım günden bu yana traktörle sayısız ve tekrarlayan arıza yaşadım, traktör tarlada çalışmaktan çok çekici üzerinde Ağrı ve Horasan servisleri arasında gidip geldi.
Daha ilk zamanlardan itibaren koltuk kırık, kapı amortisörleri kırık, kaput kendiliğinden sürekli açılıyor, gösterge paneli 7 defa değişti. Yağ pompası her seferinde oringi patlatıyor, her patlamada yaklaşık 40 litre şanzıman yağı konuyordu ve garanti kapsamına alınmadığı için yarı yağ parasını biz ödedik. En sonunda yağ pompası değişince sorun çözüldü. Hidrolikli ara koldaki demir aparat sürekli yağ kaçırıyordu, rekorları ve plastik hortumları değiştirerek dışarıda çözdürdük. Tepe lambasının kabloları kendiliğinden sallanıyordu, düşmesin diye söktüm. Egzoz kendi kendine kırıldı, kaynak yaptırdım. Güneşlik mekanizması bozuk, çamurluk demiri kırık, kullanılan demirin bile kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte traktörü defalarca çekici ile Horasan ve Ağrı servislerine götürüp getirdik. Traktör bin saati buldu ama tarlada toplamda 200 saat bile iş görmedi, geri kalanı servis yollarında saat yazdı. Yaklaşık 2 ay önce “yavru şanzıman dişlisi kırık” denilerek değiştirildi, ardından “ana şanzıman dişlisi kırık” denildi ve o da değişti, bu işlemlere sadece el emeği dahil 50 bin tl civarı masraf çıktı. 3 gün önce yine yatan traktörümü tarlaya götüreyim dedim, daha 10 dönüm tırmık yapmadan baskı kırmış, motor kilitlemiş, tekrar çekici ile servise götürdük. Ağrı servisi baskıyı değiştirdi, 30 bin tl baskı ve işçilik, dışarı masraflarla birlikte yaklaşık 50 bin tl daha ödedim. Traktörü dün akşam servisten getirdim, sabah tarlaya gidip buğday römorku çekecektim, bu kez vitese geçmedi ve yine çekici ile servise götürmek zorunda kaldık, şanzımanla alakalı olduğu söylendi.
Traktör bugün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir problem tam anlamıyla kökten çözülemedi. Son iki ayda yaklaşık 150 bin tl, bugüne kadar ise neredeyse iki traktör parası kadar masraf yaptım. Traktörün motor göçer kısmı 3 yıldır sürekli yağ içinde, fren mekanizması daha önce arıza yaptı, Ağrı servisi bazı parçaları söküp fazla parça bırakmış, toparlayamamış durumda. Bu kadar arıza ve masrafa rağmen traktör iş yapmıyor ve bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Tümosan Genel Müdürlüğe sesleniyorum: Ağrı bayisi H********’ndan aldığım 8100 Maxi kasa traktörümde üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Traktörümün fabrikaya gönderilerek değişim talep ediyorum
Gelişme
2023 yılında sıfır aldığım traktor 3 yildir sürekli ağrı Horasan servisinde sürekli hata veriyor sürekli parça sıkıntısı yaşıyoruz son 3 aydır da servisten eve traktor umuzu getiremedik son 3 aylık süreçte yavru şanzıman dışlı kirdi dışlı değiştirdik 1 gün sonra ana şanzıman dışlı kirdi onu da değiştirdik 1 gün sonra baskı kirdi onu da değiştirdik 1 gün sonra vites dişlisi kirdi onu da değiştirdik servisten traktörü almaya gittik daha almadan servis önünde kuyruk mili çalışmamaya başladı bu süreçte her traktor parçalanıp toplanması ve diğer masrafları cebimden yaptırdım 200 bin masraf ettim Tümosan iyi niyet kapsamında birkaç parçaya yardımcı oldu ancak traktor çalışan akşamları serviste çalışmaz oldu en son tek yani beyin arızası var dendi peki ben traktörü serviste yatırarak bu arızaları nasıl yapmış olabilirim bana kullanıcı hatası deniyor veya beyin konusunda fabrika beyin vermiyor üstelik müşteri hizmetlerini arıyoruz sahip çıkmıyorlar biz 50 defa arıyoruz 15 günde bir bilge müdürü ancak dönüş yapıyor o da çifçi olarak bize yardımcı olmadığı gibi bir de yüksek sesle bağırarak konuşuyor karşınızda çocuğunuz yok sizin 3 aydır tarla işleyemedik bu traktörde üretim hatası var ise fabrikaya gönderin inceletin ya da tam donanımlı serviste inceletin çiftçi olarak bizleri azarlayıcı konuşmayın. Tümosan genel müdürlük sesimizi duyun çiftçi ürettiğiniz bu sıkıntılı serilerle kan ağlıyor üretim yapamıyor Erzurum fuarına gidip bütün yetkililere oradakilerine sesimi duyuracağım sahip çıkın ürettiğiniz traktöre çalışan traktor çalışmaz hale geldi bu traktor servis dışına çıkmadı müşteri hizmetlerini 3 günde bir arıyoruz size dönecekler deniliyor kimse dönüş yapmıyor ayda 1 arıyorlar oda azarlayıcı konuşmayın çözüm odaklı yaklaşın bizler çiftçiyiz üretim odaklı yaklaşın 8 Eylül yani bugün uzun bir aradan sonra bolge müdürü arıyor bir de azarlıyor yüksek sesle konuşuyor servis raporlarımı istiyorum Tüketici Hakem Heyeti fuarda üst yetkili her kim varsa ne yasal hakkim varsa arkasındayım
200 bin masraf son 2 ayda yapıldı
Yaklaşık 3 yıl önce sıfır olarak aldığım Tümosan 8100 Maxi kasa traktörüm, aldığımdan beri kesintisiz şekilde arıza çıkarıyor ve artık bu traktörün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Traktörün koltuğu kırık, kapı amortisörleri kırık, kaput kendi kendine açılıyor. Gösterge paneli 7 defa değişti. Yağ pompası sürekli oring patlatarak arıza yaptı, en sonunda yağ pompası değişince sorun çözüldü ama her oring patlamasında yaklaşık 40 litre şanzıman yağı kondu ve bu işlemler garanti kapsamına alınmayıp yağ bedelinin yarısını biz ödedik. Hidrolikli ara kolun demir aparatı sürekli yağ kaçırıyordu, rekorları plastik hortumla değiştirtince ancak sorun bitti. Tepe lambasının kabloları kendi kendine sallanıyordu, düşmesin diye sökmek zorunda kaldım. Egzoz kendi kendine kırıldı, kaynak yaptırdım. Güneşlik mekanizması bozuk, çamurluk demiri kırık, kullanılan demir malzemenin bile kalitesiz olduğundan şüpheleniyorum. Traktörü sıfır almamıza rağmen 3 yıldır sürekli çekici ile Horasan ve Ağrı servisleri arasında gidip geliyor. Traktör bin saat oldu ama tarlada toplamda 200 saat bile iş yapmadı, çoğu saat servis yollarında ve yolda geçti. Yaklaşık 2 ay önce yavru şanzıman dişlisi kırıldı, değişti. Sonrasında ana şanzıman dişlisinin kırık olduğu söylendi, o da değişti ve bu işlemler için işçilik dahil yaklaşık 50 bin tl masraf çıktı. 3 gün önce tarlaya gitmek için traktöre bindim, daha 10 dönüm tırmık yapmadan baskı kırdı, motor kilitledi. Yine çekici ile Ağrı servisine götürdük, baskı değişti ve baskı, işçilik ve dışarı masraflarıyla birlikte bu sefer de yaklaşık 50 bin tl ödedim. Traktörü dün akşam servisten teslim aldım, sabah tarlaya gidip buğday römorku getireyim dedim, vitese geçmedi. Servisi aradık, tekrar çekici ile götürmek zorunda kaldık, bu sefer de şanzıman ile alakalı olduğunu söylediler ve traktörü servise bıraktım. Motor gövde kısmı da 3 yıldır her yerinden yağ kaçırıyor, fren mekanizması daha önce arıza yaptı, Ağrı servisi söktü, fazla parça artırdı, doğru düzgün toplayamadı. Traktör tarlada çalışmaktan çok çekici üzerinde Ağrı veya Horasan servisine gidip geliyor, dönüşlerde de uzun yol sebebiyle saat yazdı ve bin saatin büyük kısmı bu şekilde doldu. Şasi numarası NP2TJKPKBK112966 olan 8100 Maxi kasa traktörümde ciddi üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Traktöre bütün varımızı yoğumuzu bağlamamıza rağmen iş yapamadık, sürekli arıza, masraf ve servis yollarıyla uğraşıyoruz. Tümosan Genel Müdürlüğe sesleniyorum, traktörümün detaylı şekilde incelenmesini ve bu araçta açık bir üretim hatası bulunduğu için değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz Okan Bey, İletmiş olduğunuz teknik konu ilgili servis ve teknik birimlerimize aktarılmıştır. Gerekli kontrollerin ardından tarafınızla iletişime geçilecektir. Sürecin takibi tarafımızca sağlanmaktadır. Saygılarımızla, TÜMOSAN
Merhaba Değerli müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup gerekli değerlendirme ve çalışmalar sürdürülmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından sizlere en kısa sürede detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Tümosan 8100 traktörüm cuma günü serviste vites dişlisi yapıldı servis e gittim traktörü almak için traktöre bindim daha servisten çıkmadan kontrol ettik servis yetkilileri ile simdi de kuyruk mili çalışmıyor gövde hep yağ içinde gövde yağ sızdırıyor traktor servisten çıkmıyor bu traktor ayıplı kusurlu mal satışı kategorisinde incelenmesini fabrikaya gönderilip rapor tutulmasını talep ediyorum traktörüm için bilirkişi raporu na istinaden değişim talep ediyorum sayin Tümosan genel müdürlük çiftçinize sahip çıkın traktörün bir parçası değişince başka parça kırıyor ya da çalışmıyor traktörümde üretim hatası var kimse ilgilenmiyor
Merhaba Değerli müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup gerekli değerlendirme ve çalışmalar sürdürülmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından sizlere en kısa sürede detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
2 aydır traktor hala serviste çiftçi tarlada Allah aşkına bu traktörü fabrikaya incelemeye göndermek çok mu zor ağrı da mevsim 3 ay traktörün çalışacağı 2 ay ancak ama 2 aydır traktor servisten eve tarlaya giremedi sayin Tümosan yetkilileri sayenizde cifciligi bırakacağız toprakları isleyemedim cifciyi bitirdiniz
Tümosan yetkilileri kimse ilgilenmiyor 2 aydır traktor servisten çıkmadı
Merhaba Değerli müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup gerekli değerlendirme ve çalışmalar sürdürülmektedir. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından sizlere en kısa sürede detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
3 aydır traktor serviste bilgi sağlanma di 3 aya 300 traktor üretilir Tümosan 1 traktörü fabrikaya incelemeye gönderemedi
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla alakalı tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.Başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, TÜMOSAN
3 aydır bilgilendirme sağlıyoruz diyorsunuz traktör 3 aydır serviste kapının önünde işlem yapılmıyor fabrikaya incelemeye göndermek çok mu zor koskoca Tümosan genel müdürlük 60 bin tl yedek parça desteği çıkmış oysaki 300 binden fazla 3 ayda masraf ettik 3 aydır traktörü çalıştıramadık onca zamandır 3 ay bize bir sürü masraf çıkarmasının yanına üç aydır yüzlerce bin zararımız oldu
