Şirket Hesabına Yapılmayan Ödeme Ve Kullanılamayan Ders Hakları Nedeniyle Mağduriyet

2022’den beri üyesi olduğum Tulipa Spa Health Club’ta (No 34 Spor Sağlık Eğitim ve Güzellik Hizmetleri A.Ş.) yaşadığım ciddi bir hak kaybı ve ödeme usulsüzlüğünü paylaşmak istiyorum. 21 Temmuz 2025 tarihinde, 24.000 TL bedelle 30 adet personal training dersi satın aldım. Ödemeyi, salonun yönlendirdiği IBAN’a havale ile yaptım; ancak bu IBAN’ın şirket hesabı değil, şirket sahibi D.A.G. adına kayıtlı şahsi bir hesap olduğunu sonradan öğrendim.

Sağlık durumum ve iş seyahatlerim nedeniyle bir süre salona gelemedim. Buna rağmen, salon yetkilisi olduğunu söyleyen bir çalışan, ders haklarımın 'sürelerinin geçtiğini' belirterek hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve kullanılmayan derslerimin iadesini ya da telafisini reddetti. Defalarca gelmeme nedenlerimi ve mağduriyetimi anlatmama rağmen aynı katı ve ilgisiz tutumu sürdürdü.

Hizmetlerimle ilgili fatura talep ettiğimde ise 'Gönderdiğiniz dekontunuz yok mu?' şeklinde son derece yetersiz ve kaçamak bir cevap aldım. Fatura kesilmemesinin gerekçesi olarak da ödemeyi şirket hesabına değil, şahsi hesaba almalarını öne sürdüler. 2022’den bu yana ödediğim üyelik ve personal training ücretlerinin de büyük olasılıkla aynı yöntemle şahsi hesaplar üzerinden tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu durumun vergi mevzuatına aykırı olduğu, tüketici olarak haklarımı ihlal ettiği ve kurumsal bir işletme görüntüsü altında sistematik bir usulsüzlük izlenimi yarattığı kanaatindeyim. Üyelere açık ve net bir sözleşme sunulmaması, koşulların sonradan 'sözde sözleşme' iddiasıyla dile getirilmesi ve müşteri haklarını yok sayan bu yaklaşım güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Kullanamadığım ders haklarımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelere ilişkin faturaların şirket unvanı üzerinden düzenlenmesini ve şahsi hesap kullanımıyla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde vergi dairesi, ilgili resmi kurumlar ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.