Tüccar Beach Club | Seferihisar Zan Altında Bırakıcı Uygulamalar

1 Ağustos 2026 tarihinde Azmak Koyu’ndaki Tüccar Beach Club’a üç yetişkin ve bir çocuk olarak giriş yaptık. Kişi başı 800 TL olmak üzere 1.600 TL giriş ücreti ödedik, ayrıca restoran ve Beach kısmında yaptığımız harcamalarla birlikte toplamda yaklaşık 3.400 TL civarında bir ödeme yaptık. Beach kısmında içecek siparişlerimizi verdikten sonra restoran bölümünde yemek ve içecek siparişi alındı ve hesabımızı eksiksiz şekilde ödedik.

Tüm ödemelerimizi yapmış olmamıza rağmen maruz kaldığımız muamele kabul edilebilir değildi. Eniştem tuvaletten çıkarken üç görevli tarafından durdurulup “Ödeme yaptınız mı? ” diye sorgulandı. Ardından Beach kısmında su siparişimizi getiren görevli aynı soruyu tekrar sordu ve bize içeriden “dövmeli, yanında çocuk olan bir aile” şeklinde tarif verildiğini, bu nedenle bizi durdurduğunu söyledi. Yani herhangi bir somut gerekçe olmadan yalnızca tarif üzerinden, sanki ödeme yapmadan kaçma ihtimali olan şüpheli müşteriler gibi değerlendirilmiş olduk.

Bu da yetmezmiş gibi Beach kısmındaki hesabı ödemeye gittiğimizde aynı soru üçüncü kez tekrarlandı. Hesabını eksiksiz ödemiş müşterilere aynı sorunun üç kez yöneltilmesi, müşteriyi zan altında bırakmakta ve mahcup etmektedir. Bir müşteri olarak kendimizi rahat hissetmemiz gerekirken, sürekli kendimizi ispat etmek zorunda bırakıldık ve bu durum bizi hem rahatsız etti hem de incitti.

Sonrasında kahve ikram edilerek durumun telafi edilmeye çalışılması yaşanan saygısızlığı ortadan kaldırmıyor. Bizim için sorun ikramın ne olduğu değil, müşteriye gösterilen yaklaşım ve personel arasındaki ciddi iletişim eksikliğidir. İşletmenin yeni açılmış olması, müşterilerin defalarca sorgulanmasını ve haksız yere şüpheli muamelesi görmesini haklı çıkarmaz.

Bu yaşadığımız deneyim, işletme hakkında son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Personelinizin müşteriye nasıl yaklaşması gerektiği konusunda acilen eğitilmesini, ödeme ve iletişim süreçlerinizin gözden geçirilerek bu tür zan altında bırakıcı uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde aynı mağduriyeti başka müşterilerin de yaşayacağından endişe duyuyorum.