Ttm Tech Müşteri Hizmetlerinden Herhangi Bir Çözüm Veya İlgi Göremiyorum

Tmm tech marka lityum akü aldım ve yaklaşık 3 aydır yaşadığım sorunla ilgili ne bayiden ne de tmm tech müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya ilgi göremiyorum. Akü devredeyken akü şalterleri atıyor, zaman zaman duman çıkıyor ve yanık kokusu oluşuyor. Ürünün bu şekilde hem kullanım güvenliğini hem de sistemi riske atmasına rağmen kimse sorumluluk almıyor.

Hem markanın gerçekliği hem de satış-sonrası destek konusunda ciddi tereddütler yaşamama neden olan bir süreç içindeyim. Ürünü satarken verilen sözler ve anlatılan bilgilerle sonradan karşılaştığım servis yaklaşımı birbirini kesinlikle karşılamıyor, bu durum da kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme yol açıyor. Servis desteği almakta zorlanıyorum, net ve çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum.

Defalarca hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine başvurdum ancak somut bir adım atılmadı, tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Teknik ayarlar ve cihaz bilgilerini gösteren ekran görüntülerini de ekledim, buna rağmen yaşadığım sorun ciddiyetle ele alınmadı ve süreç sürekli oyalanıyor. Mevcut durumda, hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı da değerlendirmek zorunda kalıyorum.

Tmm tech’in lityum aküyle ilgili bu güvenlik riski oluşturan sorunu acilen incelemesini, gerekli teknik inceleme ve testlerin yapılmasını, gerekiyorsa ürünün tamir veya değişim yoluna gidilmesini, satış sırasında verilen taahhütlere uygun şekilde servis ve destek sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.