SMS Sunucu Hatası Nedeniyle Çekilen 1580 TL Ücretinin Hemen İadesi

1 Haziran saat 15.15 Öz Sivas seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödemeyi Param TTNET firmasının sanal posu üzerinden 1.580 TL olarak yaptım. Ödeme aşamasında “SMS sunucu hatası” verildi, uygulama bileti onaylamadı ve tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı.

Buna rağmen 1.580 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi. Yani ödemem alınmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadım. Obilet ve Param TTNET müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Param TTNET şirketi iade yapamayacaklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyerek sorunu çözmeden konuyu üzerlerinden attılar.

Ben bu işlem karşılığında bilet kullanmadım, seyahat hizmeti almadım ve ortada sadece çekilen bir para kaldı. Hizmet alamadığım bu işlem için alınan 1.580 TL tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.