to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Başarısız Bilet İşlemi Ve Çifte Ücret Kesintisi İçin İade Talebi
12.05.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy Turizm için 29.05.2026 saat 18.30'da Samsun Çarşamba – İstanbul Esenler Otogarı seferine bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında iki kez bilgi mesajı geldi, doğrulama kodunu girdim; üçüncü seferde yanlışlıkla farklı bir yere tıkladığımda ekran kayboldu ve biletleme ekranına tekrar ulaşamadım. Buna rağmen kartımdan 2.080 TL + 2.080 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekildi, fakat hiçbir şekilde biletlerime ulaşamadım.
Ekrana tekrar dönemediğim için daha sonra Ali Osman Ulusoy’u telefonla arayarak bileti doğrudan onlardan aldım. Yaşadığım bu sorunu ve kartımdan çekilen tutarların iadesini sormak için yine Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturdum. Bana iadenin kendilerinden yapılamayacağını, Obilet ile görüşmem gerektiğini, işlem olmadığı için de en geç 24–48 saat içinde bankama iade düşeceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Ödeme alınıp bilet oluşturulmadığı ve sonrasında da iade yapılmadığı için mağdur durumdayım. Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy için gerçekleştirilen bu başarısız işlemlere ait toplam 2.080 TL + 2.080 TL tutarlarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
