Tryp By Wyndham İstanbul Sancaktepe Yazılı Ücret Anlaşmasına Rağmen Ek Ücret Talebi

29–31 Ağustos tarihleri için Tryp by Wyndham Sancaktepe İstanbul ile WhatsApp ve telefon üzerinden görüşerek 3 kişilik, 2 gece konaklamalı oda için kahvaltı dahil 7.500 TL fiyat üzerinden net şekilde anlaşma yaptım. Yazışmalarda da açıkça 29–31 Ağustos tarihleri, kişi sayısı ve 7.500 TL tutarının 2 gece için olduğu belirtilmesine rağmen otele giriş yaptıktan sonra bambaşka bir uygulama ile karşılaştık.

İlk olarak, misafirlerimden biri dmd hastası ve solunum cihazına bağımlı olmasına rağmen bizi önce yanlış odaya yönlendirdiler. Daha sonra asansörle 5. Kata çıkmamız gerekirken asansör tekrar resepsiyona indi. Hasta çocukla defalarca kat değiştirmek zorunda bırakıldılar. Odaya yerleşene kadar ciddi anlamda zorlandık ve misafirimiz gereksiz yere yıpratıldı.

Asıl sorun ise, ilk gecenin ardından kahvaltı sonrası misafirlerim dışarı çıkacakken resepsiyon tarafından kendilerine sadece bir gecelik ödemenin yapıldığı, ikinci gece kalınacaksa 7.500 TL daha ödememiz gerektiği söylenmesi oldu. WhatsApp yazışmalarını kendilerine gösterip 2 gece 3 kişilik oda için 7.500 TL üzerinden anlaşma yaptığımızı belirtmeme rağmen, sanki hiç böyle bir konuşma olmamış gibi davranarak beni misafirlerim karşısında zor durumda ve mahcup ettiler.

Hem dmd hastası bir çocukla yaşattıkları oda ve kat karmaşası hem de yazılı fiyat anlaşmasına rağmen ikinci gece için tekrar ücret talep etmeleri, bu işletmenin ciddiyetsiz ve iş bilmez bir şekilde yönetildiğini gösteriyor. Yapılan yazılı anlaşmaya uygun olarak 2 gece 3 kişilik konaklama için belirlenen 7.500 TL dışında ek ücret talep edilmemesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle tarafıma özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.