Rotterdam Aktarmalı Uçuşta Vize Şartı Ödeme Sonrası Bildirildiği İçin Mağdur Oldum

Trip.com üzerinden 1 Eylül saat 08.20’de Rotterdam aktarmalı Londra uçuşu satın aldım. Ödeme işlemini sorunsuz şekilde tamamladıktan sonra, Rotterdam aktarması için vize gerektiğine dair bir bilgilendirme gösterildi. Bu kritik bilgi, ödeme sonrasında karşıma çıktığı için, Schengen vizem bulunmadığından bileti kullanamayacak duruma geldim.

Rotterdam aktarması için vize gerektiği bilgisi ödeme öncesinde açık, net ve dikkat çekici şekilde belirtilmiş olsaydı, bu bileti kesinlikle satın almazdım. Ödeme alındıktan sonra böyle önemli bir vize şartının bildirilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Trip.com’un bu süreçte kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden satış yaptığı için sorumluluk almasını, satın aldığım biletin kesintisiz olarak iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme kayıtları ve Trip.com ile yaptığım yazışmalar tarafımda mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.