Kampanya 23:59’a Kadar Geçerli Olmalıydı, 23:45’te Erken Sonlandırıldı

Trendyolmilla’nın 18–21 Ağustos tarihleri arasında giyim kategorisi için geçerli olan “5 al 4 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyanın hem açıklamalarda hem de görsellerde 21 Ağustos saat 23.59’a kadar geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, kampanya yaklaşık 23.45 civarında hem mobil uygulamada hem de web sitede aniden kalktı.

Saat 23.45’e kadar tüm ürünlerimi sepete eklemiş, alışverişimi tamamlamak üzereydim. Ancak tam ödeme aşamasına geçecekken kampanya sistemden kaldırıldığı için indirim uygulanmadı ve satın alma işlemimi gerçekleştiremedim. 23.55’te de kampanyanın artık görünmediğine dair ekran görüntüsü aldım.

Kampanyanın 23.59’a kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişken, belirtilen süreden önce sonlandırılması tüketici olarak beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Trendyolmilla’dan, bu kampanyanın hesabıma tekrar tanımlanmasını veya aynı tutarda bir indirim kuponu verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.