Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Siparişim Ulaşmadı

Trendyol Yemek üzerinden Mersin Karafırın’dan beyaz pasta ve yanında kola siparişi verdim. Ancak kuryenin siparişi benim adresim dışında, beni tanımayan başka birine teslim ettiği bilgisini aldım. Kuryenin bu sorumsuzluğu nedeniyle siparişim bana hiç ulaşmadı.

Siparişimi yaklaşık 21.00 civarında verdim ve 21.30’a kadar defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece ilgisiz davrandılar ve bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ödemeyi kartla yaptığım için hem maddi olarak mağdur edildim hem de misafirlerimin yanında zor durumda kalarak rezil oldum. Sipariş numaram #11404441589’dur.

Bu yaşanan sorumsuzluğun incelenmesini, kuryeyle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat hatalarının tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.