Trendyol GO’da Ürün Tedarik Edilemiyor İptalleri Ve Geciken İade

Trendyol GO üzerinden Ankara Etimesgut Yeşilova Mahallesi’indeki Cızzzgara restoranından birkaç kez sipariş verdim ancak son iki siparişimde ürün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. 22.08.2026 ve 25.08.2026 tarihli siparişlerimde de aynı durum yaşandı ve siparişlerim keyfi şekilde iptal edildi.

Ödemelerimi kartla online olarak yaptım. İptaller sonrasında Trendyol GO destek hattına durumu ilettim, şikayetimin ilgili birime aktarılacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Üstelik iptal edilen siparişlerin ödemeleri de hemen iade edilmiyor, bazen günler sonra hesaba geçiyor. İnsanlar belki son parasını ayırıp yemek siparişi veriyor, sipariş iptal edilince para günlerce bekletiliyor, o arada da kimse “bu kişi ne yiyecek, nasıl mağdur oluyor” diye düşünmüyor.

Sürekli aynı restorandan sipariş verip “ürün tedarik edilemiyor” denilerek iptal yaşamak hem zaman kaybına hem de maddi ve manevi mağduriyete yol açıyor. Trendyol GO’nun bu restoranla ilgili gerekli denetimleri yapmasını, bu tekrar eden iptallerin nedenini açıklamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Ayrıca, iptal edilen siparişlerin ücret iadelerinin anında yapılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.