Trendyol GO’da Sipariş Gecikmesi Ve İptal Edilememesi

Trendyol GO üzerinden bugün yaklaşık 1 saat önce 2 adet karışık süper tost siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Hem yaşanan ciddi gecikme hem de bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle siparişe karşı güvenim kalmadı.

Siparişimi iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve iptal işlemini tamamlayamıyorum. Ödediğim yaklaşık 432,99 TL’lik siparişimi ne teslim alabiliyorum ne de sorunsuz şekilde iptal edebiliyorum.

Uygulama içi destek ve diğer kanallar üzerinden kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Yaşadığım bu gecikme ve sistem hatası nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum.