Teslim Edilmediği Sipariş Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

26.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Trendyol GO üzerinden Güneş Lahmacun Pide Barbaros Hayrettin Paşa şubesinden 864 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen bize ulaşan hiçbir ürün olmadı.

Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, görevli kişi kuryenin zili çaldığını, ardından beni aradığını, yanıtsız kalınca da kapıdaki doğalgaz peteğinin üzerine poşeti bıraktığını söyledi. Ancak o sırada ailece evdeydik, zil hiç çalmadı, telefonla aranmadım ve aşağı indiğimde doğalgaz dolabının üzerinde ya da etrafta herhangi bir poşet yoktu.

Ücretimin iadesi yapıldı ancak bu durumu aynı uygulamada ikinci kez yaşıyorum ve artık Trendyol GO üzerinden yemek siparişi vermeyi düşünmüyorum. Siparişlerin gerçekten teslim edildiğinin doğru şekilde kontrol edilmesini, bu tür teslim edilmemiş siparişlerin “teslim edildi” olarak işaretlenmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.