Tam Ücret Ödendi, Yarım Sipariş Geldi Ve İade Talebi

12.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Pidem isimli restorandan bir adet ikili, iki adet de tekli tavuklu pide siparişi verdim. Eve teslimat yapıldığında bana sadece iki adet pide getirildi, siparişimin yarısı eksik geldi.

Restoranı telefonla aradığımda, kuryenin paketin yarısını restoranda unuttuğunu açıkça söylediler. Bunun üzerine Trendyol üzerinden, eksik gelen siparişimle ilgili talep oluşturdum. Talepte, ya kuryenin kalan paketimi getirmesini ya da eksik gelen ürünlerin ücretinin iade edilmesini istediğimi belirttim.

Trendyol müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, restoranı aradığımı ve restoranın paketin yarısının orada kaldığını kabul ettiğini de kendilerine ilettim. Kurye ile tekrar gönderim yapamayacaklarını, böyle bir uygulamaları olmadığını, ancak iade talebi oluşturabileceklerini söylediler ve benim adıma iade talebi açıldı. Üstelik ilk talebimde görsel de paylaşmama rağmen, önce bu talebim reddedildi, ardından yeniden oluşturulan iade talebi de onaylanmadı.

Sonuç olarak yaklaşık 1030 TL ödeyip verdiğim siparişin sadece yarısını alabildim, buna rağmen benden tam ücret tahsil edildi ve iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Restoran paketin yarısının orada unutulduğunu kabul etmişken, hem ürünlerimden hem paramdan olmamı adil bulmuyorum. Eksik teslim edilen sipariş için ödediğim tutarın eksik ürünlere denk gelen kısmının acilen tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram:11406883823