Sinekle Karışık Tatlı Ve Geciken İade Şikayeti

Trendyol Yemek üzerinden Hello Kanguru adlı dükkandan İstanbul Sultangazi bölgesine San Sebastian tatlısı ve yanında Çilek sipariş verdim. Gelen San Sebastian tatlısının içinden sinek ve kıl çıktı, bu yüzden ürünü hiç tüketmeden iade talebi oluşturdum ve paramın iadesini istedim.

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden 4 Ekim tarihinde iade kodu oluşturdum, “2 ile 10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen bugün 17 Ekim olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Aradan epey zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denediğimde ise sadece “paranız yatırılacaktır” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, bunun dışında herhangi bir yetkiliye ya da farklı bir çözüme ulaşamıyorum. Trendyol Yemek üzerinden verdiğim bu siparişin numarası 11671944839’dur.

Hem hijyen açısından sorunlu olan bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de geciken süreç sebebiyle para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.