Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Sipariş İptali Reddedildi

11.07.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Hacıoğlu Lahmacun Bağlarbaşı şubesinden verdiğim siparişte, yemekte flaş indirim kampanyasından yararlanmak üzere sepetimde yaklaşık 300 TL’lik indirim görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirim uygulanmadı ve kartımdan 585 TL tahsil edildi. Siparişi verdikten sadece birkaç saniye sonra fark ederek iptal etmek istedim; ancak sistem iptal seçeneğini kapatıp “İptal edilemiyor, mağazayı ara” uyarısı verdi ve bir telefon numarası gösterdi.

Verilen numarayı defalarca aramama rağmen Hacıoğlu Lahmacun Bağlarbaşı şubesine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; ancak onlar da siparişi iptal edemediklerini, işletmenin iptal etmesi gerektiğini söyleyip sorunu çözemedi. İşletmeye ulaşamıyorum, işletme Trendyol’un iptal etmediğini, Trendyol ise işletmenin iptal etmediğini söylüyor ve ortada kalan taraf ben oluyorum. Bu süreçte hem Trendyol Yemek uygulamasının iptal süreci hem de Hacıoğlu Lahmacun Bağlarbaşı şubesinin ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağdur edildim.

Ayrıca ödeme ekranında herhangi bir bankacılık doğrulama kodu da gelmediği için, tutarı kontrol etme imkanım olmadan işlem doğrudan kartımdan çekildi ve bu durumu sonradan fark ettim. Hem kampanya indiriminin sepette görünmesine rağmen ödeme esnasında uygulanmaması hem de siparişi birkaç saniye içinde iptal etmek istememe rağmen buna izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen 585 TL içindeki kampanyaya göre olması gereken tutar ile gerçekleşen tahsilat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve hem Trendyol Yemek hem de Hacıoğlu Lahmacun Bağlarbaşı şubesi kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.