Eksik Ve Soğuk Lahmacun, Servis Malzemesi Olmadan, Geri Ödeme Talebi

25.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol GO üzerinden Yazıcıoğlu Restaurant’tan 5 adet lahmacun siparişi verdim. Ancak adrese sadece 3 adet lahmacun geldi ve gelen ürünler buz gibiydi, ayrıca ne ıslak mendil ne peçete ne de herhangi bir servis malzemesi gönderilmemişti.

Trendyol GO ile iletişim kuramadığım için doğrudan restoranı aradım, eksik ürün gönderildiğini, gelen lahmacunların soğuk olduğunu ve servis malzemesi olmadığını ilettim. Telefonda beklememi söylediler, yaklaşık beş dakika kadar beklettikten sonra Trendyol’u arayıp şikayet oluşturmamı ve para iadesi istememi söylediler, bu esnada dalga geçen bir tavırla konuşup telefonu yüzümüze kapattılar.

Trendyol GO gibi büyük bir markanın bu şekilde sıradan ve müşterisiyle dalga geçen işletmelerle çalışmasının kendi marka değerini zedelediğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle eksik ve sorunlu gelen siparişimin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Trendyol GO’nun hem de ilgili restoranın bu tutumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum, aksi halde konuyu gerekli mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.