Yanlış Dondurma Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol GO üzerinden Carrefour SA marketten “Gold Maraşım keçi sütlü dondurma” siparişi verdim, ancak ürün yanlış gönderildi ve kaymaklı dondurma geldi. Ürün görseli, adı ve açıklaması keçi sütlü olarak görünmesine rağmen elime ulaşan ürün bununla uyuşmuyor.

1 Temmuz tarihinde verdiğim ve 11374885640 numaralı sipariş için Trendyol GO üzerinden üç kez iade talebi açtım. Buna rağmen iade talebim üçüncü başvuruda da gerekçesiz şekilde reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün benden alınmasını ve ödediğim tutarın iadesini ya da varsa doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş sürecinde yapılan bu hata ve iade taleplerimin haksız yere reddedilmesinin acilen düzeltilmesini istiyorum.