Trendyol'da Silinmiş Son Kullanma Tarihli Hill's Köpek Maması Satışı Ve Acil Yaptırım Talebi

Trendyol üzerinden Sevgipet isimli satıcıdan Hill's marka köpek maması satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketin üzerindeki son kullanma tarihinin ambalajdan özellikle silinmiş olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kapalı, açılmamış ve orijinal görünüyor olmasına rağmen, son kullanma tarihinin yok edilmiş olması mamanın tarihi geçmiş ve bayat olabileceğini düşündürüyor ve can dostumuzun sağlığını ciddi şekilde riske atıyor.

Bu durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerine, çektiğim fotoğraflarla birlikte detaylı biçimde ilettim. Ancak Trendyol, hayvan sağlığını ilgilendiren bu ciddi konuya yalnızca otomatik iade mesajı göndererek yanıt verdi. Ürünün bu şekilde satılmasının kabul edilemez olduğunu ve acilen yayından kaldırılması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, Sevgipet isimli satıcı aynı ürünü Trendyol üzerinden hâlâ aktif olarak satmaya devam ediyor.

Trendyol'un sadece alacağı komisyona odaklanıp, platformunda bu kadar açık şekilde güvensiz ve şüpheli bir ticarete göz yummasını kabul etmiyorum. Sorun yalnızca para iadesiyle geçiştirilebilecek bir durum değil, ortada bir canlı sağlığı söz konusu. Sipariş numaram 11668537539 olup, kapalı paket fotoğraflarım ve faturamla birlikte Tarım ve Orman Bakanlığı Alo 174 hattı ve CİMER üzerinden resmi başvurularımı yaptım ve yasal süreci başlattım.

Trendyol'un Sevgipet isimli satıcı hakkında acilen kalıcı bir yaptırım uygulamasını, bu mamayı ve benzer riskli ürünleri derhal yayından kaldırmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrolleri sıkılaştırmasını talep ediyorum. Kimsenin bu satıcıdan mama alıp hayvanının sağlığını ve hayatını riske atmasını istemiyorum.