to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Ambalajlı Pro Plan Kedi Maması İçin İade Ve Satıcıya Engel Talebi
Trendyol üzerinden Onurvet Petshop adlı satıcıdan 5 Ekim tarihinde Pro Plan Renal Plus 3 kg kedi maması satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak yaklaşık 10 yıldır aynı mamayı kullanmama rağmen paketin görüntüsü alışık olduğumdan çok farklıydı. Poşet sanki jelatinle kaplanmış gibi ucuz ve kalitesiz bir görünüme sahipti. Pro Plan tarafından ambalaj değişikliği yapılmadığını bildiğim için bu durum bende ciddi şüphe oluşturdu. Ürünün lot numarası 6179091104’tür.
Bu şüpheli görüntü nedeniyle mamayı açıp içeriğine bakmaya cesaret edemedim, zira bu durumda iade kabul edilmeyeceğinden endişe ediyorum ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak sonucunu beklemeye başladım. Hem kedimin sağlığı hem de ürünün orijinalliği konusunda endişe duyuyorum.
Trendyol’dan, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu ürünü satan ilgili satıcının aynı mamayı bu şekilde başka kullanıcılara da göndermesinin engellenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın almış olduğum Pro Plan markalı ürünle ilgili yaşadığım sahte ürün şüphesi sonrasında, tarafıma gösterilen ilgi ve hızlı çözüm süreci için teşekkür etmek isterim.
Yapmış olduğum başvurunun ardından müşteri hizmetleri kısa sürede benimle iletişime geçmiş, gerekli incelemeleri yaparak hızlı bir şekilde iade sürecini başlatmıştır. Sahte ürün konusunda hassasiyet gösterip gerekli önlemleri almaları ve iade sürecini gecikmeden sonuçlandırmaları, müşteri memnuniyetine verdikleri değeri açıkça göstermektedir.
Bu süreçteki profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımları için Trendyol’a ve müşteri hizmetleri ekibine teşekkür eder, çalışmalarında başarılarının devamını dilerim.
