Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi, Sipariş Gönderilmedi Ve Fiyat Artışı; İptal Ve Tazminat Talebi

9 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol firmasına bağlı Setaş Pet Market satıcısından Sobo A. Q-1000 kodlu Sobo Akvaryum Sump (kafa) motorunu, hızlı teslimat ibaresine güvenerek ve kargo dahil yaklaşık 545 TL bedelle sipariş ettim. Sipariş numaram 116931636364’tür. Ürünün en geç ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, bugün 12 Ekim olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün kargoya dahi verilmemiş durumdadır.

Trendyol asistanı üzerinden çözüm bulamayınca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ben ürünü sepete eklediğim tarihte aynı ürünün fiyatı kargo dahil yaklaşık 545 TL iken, şu an 700 TL civarına yükselmiş durumda. Gecikme ve fiyat artışı nedeniyle siparişi iptal edip, aradaki fiyat farkının kupon ya da çek olarak hesabıma tanımlanmasını talep ettim; ancak bunun yapılamayacağı ve istersem ürünü iptal edip yeniden sipariş verebileceğim, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Hızlı teslimat ibaresiyle satış yapılmasına rağmen ürünün zamanında kargoya verilmemesi, stokta ürün yoksa hâlâ ilan açık tutulması ve bu süreçte fiyatların ciddi oranda artmış olması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hızlı teslimat vaadinin yerine getirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek yeni oluşan fiyat farkının kupon veya hediye çeki olarak tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin 24 saat içinde giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem Trendyol hem de ilgili satıcı Setaş Pet Market hakkında ETBİS ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.