Defolu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi

Trendyol üzerinden Icotech satıcısından Icotech markalı sm50 kırmızı 2000 w 6,5 litre ekranlı hamur mayalama, kıyma çekme, blender stand mikser mutfak şefi ürününü 12 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda blender kısmı zorlanmaya başladı ve arızalandı. Bunun üzerine 28 Ağustos 2026 tarihinde ürünü iade işlemi için kargoya vererek geri gönderdim.

Satıcı, bozulan kısmı yenilemeyi teklif etti ancak üründen genel olarak memnun kalmadığımı ve 15 günlük deneme süresinin dolmadığını belirterek ücret iadesi talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün kullanılmış olduğunu öne sürerek ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler ve arızalanan kısmı değiştirmeden ürünü tekrar bana gönderdiler. Şu anda ürün tekrar elimde bulunuyor.

3 Eylül 2026 tarihinde satıcıyla yeniden iletişime geçerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek ve yasal süreci başlatabilmek için fatura talep ettim. Faturayı 7 gün içinde ileteceklerini söylemelerine rağmen oyalayıcı bir tutumla hâlâ göndermiyorlar. Hem ürünün kalitesinden memnun kalmadım hem de satıcının yaklaşımını iyi niyetli bulmuyorum.

Ücret iadesi talebimin karşılanmasını ve ürün faturamın tarafıma ivedilikle iletilmesini istiyorum.