Temizleme Sonrası Halı Soldu, Firma Çözüm Sunmadı

Trend Halı Yıkama firmasına temizlik amacıyla verdiğim halım, yıkamadan geldikten sonra ciddi şekilde renkleri solmuş ve eski görünümü tamamen bozulmuş durumdaydı. Halının yıkanmadan önceki hali ile teslim aldığım hali arasında bariz bir fark oluştu ve halımın değeri gözle görülür şekilde düştü.

Durumu firmaya ilettiğimde, hatalarını telafi edeceklerini ve halıyı düzelteceklerini söylediler. Ancak bu sözlerinin arkasında durmadılar, herhangi bir somut çözüm üretmeden beni sürekli oyaladılar ve mağduriyetimi gidermediler. Söyledikleri ile yaptıkları birbirini tutmadı.

Ben halımı zarar görmesi için değil, sadece temizlenmesi için teslim ettim. Firma tarafından yapılan işlem sonucu hem halımın görünümü hem de maddi değeri zarar gördü. Buna rağmen çözüm sözü verilip sonrasında ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Firmadan, halımda meydana gelen zararın ivedilikle giderilmesini, bu mümkün değilse oluşan maddi zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun artık geçiştirilmesini değil, net ve somut bir şekilde çözülmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve firmanın çözüm konusunda verdiği sözün arkasında durmamasının diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini istiyorum.