Travelocity’de Uzun Bekleme Ve Çözülmeyen İptal Talebi

Dün Travelocity üzerinden Delta Havayolları için bir uçuş satın aldım. Bu bileti iptal etmek için Travelocity müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ciddi şekilde mağdur oldum.

Verilen 844-493-5010 numarasını aradığımda yaklaşık 1 saat 30 dakika hatta bekletildim. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sonunda çağrı kendiliğinden düştü. İptal talebimi iletemediğim için hâlâ sorunum çözülemedi ve seyahat planlarım belirsiz durumda kaldı.

Travelocity’nin, müşteri hizmetleri hattında bu denli uzun bekleme yaşatmadan, uçuş iptal talebimi en kısa sürede almasını ve biletimin durumuyla ilgili net ve yazılı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.