to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Owala Suluk Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talebim Karşılanmadı
23 Kasım tarihinde owalatr.com sitesi üzerinden Owala marka bir suluk siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Site üzerinde ürün tutarı 1.049 TL olarak görünmesine rağmen, banka hesabımdan 1.200 küsur tl çekim yapıldı. Sipariş numaram AX1000791674CD olarak görünüyor.
Sipariş sonrası tarafıma track718 isimli takip sitesinin linki gönderildi ve süreci oradan takip ettim. Ürün Çin’den Türkiye’ye gelene kadar gönderici firma olarak hmg görünüyordu ancak Türkiye’de hangi kargo firmasıyla teslim edileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. 20 Aralık tarihinde takip ekranında ürünün teslim edildiği yazıyordu ancak ben herhangi bir ürün teslim almadım, ne kapıma bırakıldı ne de arama/SMS yoluyla bilgilendirildim.
Durumu Owala’ya, hmg’ye ve track718’e yazarak defalarca ilettim ancak işe yarar hiçbir geri dönüş almadım ve kimse sorumluluk almadı. Ürün ortada yokken sistemde “teslim edildi” görünmesi ve ödediğim paraya rağmen mağdur bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün gerçekten elime ulaşacak şekilde, hangi kargo firmasıyla gönderildiği ve teslimat süreci net şekilde belirtilerek yeniden gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa da tarafımdan çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
