Baloncuk Tabancası Ve Kirli Peluş Ayı VIP Pakette Kırıldı, İade Talebine Cevap Gelmedi

Toyzi Box firmasından 13 Ağustos’ta sipariş verdiğim, 25 Ağustos’ta teslim edilen baloncuk tabancası ve nefes alan peluş ayı ürünleri tarafıma son derece özensiz ve kalitesiz bir şekilde ulaştı. Vip paket içeriği satın almama rağmen, kargonun paketlemesi ezilmiş, büzülmüş, hiçbir özen gösterilmemişti. Reklam ve görsellerdeki paketlemeden ve içerikten tamamen farklı bir kutu geldi, özellikle peluş ayı kirli ve kullanılmış hissi verecek kadar bakımsız durumdaydı.

Sorunu iletmek için firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana ilk defa böyle bir sorun yaşandığı, iade kodu oluşturulacağı ve bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir haftadır tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim başlatılmadı.

Bu süreçte Toyzi Box’tan 2.800 TL tutarındaki, kapıda ödeme ile yaptığım alışverişimin iadesinin acilen sağlanmasını, kirli ve kalitesiz gelen ürünler için özür ve açıklama yapılmasını ve vip paket vaadine uygun olmayan bu hizmet için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.