Toyota Proace Max'te Airbag Işığı Arızası Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi

2025 Kasım ayında, Bursa Çavdarlı Toyota bayisinden, Toyota Proace Max ticari araç teslim aldığımızda, airbag ışığı arızası göründü. O esnada ilgili satıcı ve ekibe bildirdik; baktılar, önemli bir durum yok. 10 gün sonra uğrayın, küçük bir parça değişimi yapılacak denildi ve bizi gönderdiler. 10 gün sonra gittiğimizde 1.000 km. bakımı yapılırken bakalım denildi. Tekrardan randevu oluşturulup gidildi, arıza yine giderilemedi. Not: Her gidişimizde üstüne basa basa bu araç ticari araç, her gün mobilya taşınmaktadır denilmesine rağmen, her gidişimizde 2‑3 gün araç bekletildi. 15 bin km. bakımı için gittiğimizde araç yine 4 gün kaldı, kalibrasyon yapılamıyor, sorunu çözemedik; bu şekilde kullanabilirsiniz denildi. Kurban Bayramı sonrası sizi çağıracağız dediler, ama çağıran olmayınca arayıp randevu oluşturdum. İlgili hiç kimse işini takip etmiyor; her defasında sıfırdan derdimi anlatmaya çalıştım. Nitekim 9 Haziran 2026’da aracı tekrar servise bıraktık. Birkaç gün içinde teslim edilecek denilmesine rağmen kimse aramayınca, 3‑4 gün sonra servis müdürü K**** Bey ile görüştüm. Net bir şey söylemiyor, lafı sürekli dolandırıyordu. Buranın Çavdarlı sorumlusu kim, onunla görüşelim? Bu aracın burada kaldığı her gün benim için zarar; araç kiralıyorum, bedeli çok fazla dedim. 7‑8. gün A**** Bey, sorumlu genel müdürle görüştürüldüm, durumu anlattım. Satılan araç ayıplı, arızalı; bu durum beni mağdur etti. Lütfen aracımı onarıp bana teslim edin dedim. "Tamam, bana 1‑2 gün müsaade edin, çözeceğim" dedi. Bana araç için Japon mühendisler gelecek, sorunu çözeceğiz. Size günlük 2.500 TL ödeme yapalım teklifiyle geldi. Bu rakam, araç kiralama için çok yetersiz bir rakam; benim mağduriyetimi bu çözmez. Ya aracımın sorununu çözün ya da yeni bir araç verin. Taleplerimde havada kaldı. Koskoca Toyota bayisinin müşterisini mağdur etmesi, çözüm bulmaması kabul edilebilir bir durum gibi gelmedi. Aracı alalı 8 ay oldu, yaklaşık 2 ayı serviste geçti. Son verdiğim tarihten itibaren bugün 39 gün oldu; yaklaşık 30 gündür arayan, soran olmadı. Toyota müşteri ilişkilerini arıyorum; kesinlikle yardımcı olmaktan uzak, yuvarlak cümlelerle geçiştiriyor. Benim Toyota seçmekteki sebebim, markanın güvenilir ve sağlam olmasıydı; maalesef sonuç hayal kırıklığı, hüsran oldu.