Oğuzcan Toyota'da Saygısız Davranış Satın Alma Kararını İptal Etti

Bugün saat 10.00 civarında Batman Merkez’de bulunan Oğuzcan Toyota bayisine araçlara bakmak için gittim. İçeri girdiğim anda müşteri temsilcisi gözümün içine bakarak yanındaki personele bir şeyler söyledi ve ardından alaycı bir şekilde sırıttı. Bu davranışından, kendi aralarında benimle ilgili konuştuklarını düşündüm ve kendimi rahatsız ve değersiz hissettim.

Tüm bu süre boyunca ne “hoş geldiniz” şeklinde bir karşılama yapıldı ne de araçlarla ilgili herhangi bir bilgi verildi. İlgilenilmediğim gibi saygısız bir tavırla karşılaştım. Normalde bayiden iki adet sıfır araç almayı düşünürken, satış danışmanının bu tavrı nedeniyle bu bayiden araç almaktan tamamen vazgeçtim.

Müşteri memnuniyetine ve saygıya önem verilmesini, bu davranışın yetkili kişiler tarafından değerlendirilmesini ve bir daha başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Bana yapılan bu saygısızlığın da firma tarafından mutlaka telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum.