to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Aracım 40 Gündür Teslim Edilmiyor Bilgi Karmaşası Yaşıyorum
06/09/2025 tarihinde Bursa Yalovayolu Akkoyunlu Toyota yetkili servisine, arkadan çarpma sonucu hasar gören Toyota Avensis 2015 model aracımı teslim ettim. Kasko kapsamında olduğu için işlemlerin daha güvenli ve hızlı gerçekleşeceğini düşünerek servise başvurdum. Ancak aracımın onarım süreci beklediğimden çok daha uzun sürdü ve yaklaşık 35-40 gündür aracımı teslim alamıyorum.
Servisle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı tarihler ve bilgiler verildi. Parça bekleniyor denildi, teslim tarihi sürekli değiştirildi ve süreç boyunca net bir bilgi alamadım. Bu süreçte ikame aracı asıl ihtiyacım olduğu dönemde kullanamadım ve verilen bilgilerle sürekli mağdur edildim. Ayrıca, aracı servise teslim eden ve birebir muhatap olan kişi ben olmama rağmen iletişimde sürekli farklı kişilere yönlendirildim.
Kasko kapsamında olmasına rağmen, aracımın teslim süresinin bu kadar uzaması ve sürekli değişen bilgiler nedeniyle fazlasıyla mağdur oldum. Aracımın bir an önce teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aracımın plakası: 43Agu.
Gelişme
6 Eylül’de kaza yaptığım Toyota Avensis aracımı kasko kapsamında Bursa’daki Toyota Akkoyunlu servisine teslim ettim. Aracımın en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendiği için dışarıda yaptırmak yerine servisi tercih ettim. Ancak 15 günün sonunda aracımın parçası gelmediği gibi, sürekli olarak farklı tarihler verilerek oyalanıyorum. 2 Ekim’de parça geleceği söylendi, ardından 17, 21, 6 ve 10 Ekim tarihlerinde tekrar tekrar ertelendi. Her aradığımda yeni bir tarih veriliyor ve parça durumuyla ilgili net bilgi alamıyorum.
Bu süreçte hem servisi en az 10 kez, hem de Toyota genel merkezini 3-4 kez aradım. Her seferinde sadece yeni bir tarih verildi, ancak hiçbir zaman verilen tarihlere uyulmadı. Kaskodan hakkım olan ikame aracı da aracım hemen teslim edilecek denildiği için erken aldım ve o da boşa gitti. Şu anda hem mağdurum hem de aracımın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili kesin bir bilgi verilmiyor.
Aracımın (plaka: 43ag**71) bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli değişen tarihler ve bilgi verilmemesi nedeniyle Toyota’dan çözüm bekliyorum.
