Garanti Kapsamındaki Motor Tamiri İçin Haksız 59 Bin TL Ücret

2021 model Toyota Proace aracımı 13.02.2026 tarihinde triger kayışı sökülme problemi nedeniyle Sivas Toyota servisine götürdüm. İlk gittiğimde bana “iç yüzü bulunur” denilerek ücretli bir işlem olacağı söylendi, ancak daha sonra Gebze Toyota servisiyle görüştüğümde aracımın motorunun 2031 yılına kadar garanti kapsamında olduğunu ve bu işlem için benden ücret talep edilemeyeceğini öğrendim.

Sivas servisi daha sonra beni arayarak işlemin garantiden yapılacağını söyledi ve aracı tekrar servise teslim ettim. Buna rağmen sonrasında tarafıma yaklaşık 64 bin TL masraf çıkarıldı ve 59 bin TL’yi cebimden ödedim. Bu tutarın içinde motor rektefiye bedeli de olduğu söylendi, ancak motorun gerçekten rektefiye edilip edilmediği bile net değil. Motorun indirildiğini söylemelerine rağmen, motor kir içindeydi, en basit temizlik dahi yapılmamıştı.

Hem garanti kapsamında olması gereken bir işlem için ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de yapılan işçilik ve bilgilendirme konusunda ciddi şüphelerim olduğu için bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım. Konunun detaylı şekilde araştırılmasını, garanti hakkım doğrultusunda benden alınan ücretin iadesini ve aracıma yapılan işlemlerin resmi ve detaylı olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca dışarıdan da motora hangi işlemlerin yapıldığını kontrol ettireceğim ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.