to read complaints and reviews, or file yours.Araçta İlan Edilen Donanımların Olmaması Ve Ayıplı Mal Şikayeti
08.04.2026 tarihinde Borusan Next Balgat/Ankara şubenizden, ilan numarası 06530095 olan 48 ayv 959 plakalı Toyota Corolla 2023 1.5 Vision Plus aracı satın aldım. Araç için 1.000.000 TL tutarında banka araç kredisi, 365.000 TL de nakit olmak üzere toplam bedeli 08.04.2026 tarihinde ödedim.
Satış öncesinde tarafıma sunulan araç bilgi formunda ve ilan detaylarında, aracın “Vision Plus” donanım seviyesine sahip olduğu ve Toyota Safety Sense 3 (tss3) güvenlik paketini içerdiği açıkça belirtilmişti. Ancak aracı teslim alıp kullanmaya başladıktan sonra, ilanda belirtilen donanımların hiçbirinin araçta bulunmadığını, aracın donanım açısından tamamen boş olduğunu fark ettim. Bu nedenle aracı, ilan ve bilgi formunda vaat edilen özellikleri taşımayan, ayıplı bir mal olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
09.04.2026 tarihinde Müşteri İletişim Formu üzerinden şikayetimi ilettim ve 10.04.2026 tarihinde tarafınızdan aranarak Balgat Şubesine yönlendirildim. Şubede bana sözlü olarak 50.000 TL tutarında yakıt kuponu teklifi iletildi. Ancak ilanda belirtilen donanımların hiçbiri araçta bulunmazken, bu teklif, ayıbın niteliği ve araçtaki donanım eksikliklerinin piyasa değerine etkisi dikkate alındığında kesinlikle kabul edilebilir bir çözüm değildir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklarım çerçevesinde, öncelikle satın almış olduğum aracın, ilan ve satış sırasında vaat edilen özellikleri tam olarak taşıyan, ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değiştirilecek aracın hasar durumunun mevcut aracımla eşdeğer veya daha iyi olması ve kilometre değerinin mevcut aracım olan 66.130 km’den daha yüksek olmaması beklentimdir. Bunun mümkün olmaması halinde ise, aracın donanım eksiklikleri nedeniyle oluşan değer kaybı dikkate alınarak, piyasa rayicine uygun şekilde ciddi bir bedel indirimi yapılmasını istiyorum.
Talebime makul sürede ve olumlu yönde dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı ve süreçten doğacak maddi ve hukuki sorumlulukların tarafınıza ait olacağını bilgilerinize sunarım.
Araçta vaat edilen donanımlar eksik olduğu için şikayette bulundum, Borusan Next Balgat şubesinden duyarsız ve kurumsal yapısına yakışmayan bir tutumla karşılaştım, müşteri haklarını koruyacak temsilci yok; Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve savunma bekliyorum. Açıklama, özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
