Efe Toyota Yetkili Serviste Şanzıman Yağı Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel Davranışı

08.10.2026 Perşembe günü Toyota Yaris aracımın şanzıman yağını değiştirmek için önce Toyan Toyota yetkili servisine gidip fiyat aldım. Bana şanzıman yağının 4.600 TL olduğu ve parçanın ertesi gün öğleden sonra geleceği söylendi. Aynı gün içinde yağ değişimini yaptırmak istediğim için bu kez Efe Toyota yetkili servisine gittim ve aynı yağ için 5.000 TL fiyat verildi.

İki yetkili servis arasında 400 TL fark olduğunu söylediğimde bunun fiyat politikası olduğu ifade edildi. Bunun üzerine servis kabul girişinde sağ tarafta bulunan, personelin yetkili olduğunu belirttikleri top sakallı, kısa boylu beyefendiyle durumu paylaşmak istedim. Ancak bu kişinin üslubu ve tavrı son derece saygısız ve müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen bir tarzdaydı. Bir yetkili serviste müşteriye böyle davranılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle bir daha Efe Toyota yetkili servisine gitmeyi düşünmüyorum ve Efe Toyota yetkili servis yönetimine sesleniyorum: Müşteri ile birebir temas eden personelin seçimi ve eğitimi konusunda gereken özeni göstermenizi, nezaketli, saygılı ve müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilen personel ile çalışmanızı bekliyorum. Benzer bir üslup ve davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.