to read complaints and reviews, or file yours.Tour To America Hayal Kırıklığı Oldu!
Eşimle beraber Amerika seyahati için Tour To America şirketine başvurduk ve bir tur paketinde karar kıldık. Vizemiz olmadığı için bu hizmeti de onlardan almaya karar verdik, böyle bir hizmetleri de olduğunu söylediler. Randevu gününü neredeyse 1 yıl önceden planladık ve tur için 500 dolar değerinde para ödedik. Randevu günü öncesinde iletişime geçip nasıl ilerleyeceğimizi sorduğumuzda randevunun başkasıyla karıştırıldığını ve sistemin randevuyu ekim tarihine attığını söylediler. Kapora parasını istediğimizde ise 500 dolar yerine gönderdiğimiz tl miktarı kadar ödeme yaptılar. Bu şirkete güvenip kesinlikle plan yapmayın derim.
Merhaba Selin Hanım, Şikayetiniz için gerçekten üzüldüm. Konuyu bir de bizim tarafımızdan anlatırsak bence daha iyi olur. Sizin ilk randevularınız bildiğiniz gibi 2024'tü. Bu tarihi takip ederek 4 kez öne çektik. En son Nisan'da Mayıs ayına çektiğimiz bilgisini sizinle paylaştığımızda, bankada paramız yok diye başka bir tarihe alalım dediniz. Bu tarihi ileri tarihe almaya çalıştık ama uygun bir tarih bulamadık. Randevu tarihi geçince de tekrar randevu almak zorunda kaldık, yine 2024 ve onu Ekim'e kadar çekebildik ama maalesef sizin istediğiniz Temmuz ayına kadar çekemedik. Burada bir parantez açmak istiyorum, vize hizmeti veren firmalar bu hizmeti yani takip öne çekme işlemi için minimum 200 USD ekstra ücret talep ediyorlar, biz bunu kendi misafirlerimize ücretsiz yapıyoruz. Biz elimizden geleni yaparak sizin randevunuzu 6 kere öne çektik. İlk seferde 4 ikinci sefer de 2. Tl olarak gönderdiler şikayetiniz için açıklama yapmam gerekirse, Türk Ticaret Kanuna göre firmamıza ödediğiniz döviz birimine göre ödeme yapmak zorundayız. USD öderseniz USD, tl öderseniz tl. Tourtoamerica olarak biz size en uygun hizmeti verdiğimize inanıyoruz. Yine de sizi mutlu edemediğimiz için özür dileriz. Hakan Aksungur Co-Founder
Merhaba, olayları çarpıtmayın lütfen. Öne çekme talebi bir kere geldi onu da kabul etmedim işlem yapılmadı. Ayrıca randevu tarihini erkene çekemediniz demiyorum bana almış olduğunuz randevu tarihini başkasıyla karıştırıp 3 ay sonraya attınız diyorum. Konuyla alakalı Umut beyle görüşürseniz o size daha doğru bilgi verecektir. Kendi hataları olduğunu da kabul etti kendisi yazışmalarımız da mevcuttur.
Ayrıca ben randevuyu 2022 yılında 2023 temmuz ayına aldım. Temmuza çekmenize zaten gerek yoktu randevum 2023 31 temmuzdaydı 2024 değil. Yer açılırsa haber verilmesini istedim. 1 kere yer açıldı dendi ve onunla ilgili işlem yapılmasını istemedim. Randevunun 6 kere öne çekilmesi gibi bir durum yok ortada. Bana randevunun erkene çekilmesi durumunda ekstra ücret gerektirdiği bilgisi verilmedi, verilseydi ücreti öderdim zaten erkene çekilseydi. İşinizi doğru mu yaptınız bilmiyorum ama müşteriyi suçlu çıkarmaya çalışıyorsunuz.
S**** Hanım, U*** bey ile konuştuktan ve söylediklerine istinaden size cevap yazdım. Biraz önce tüm yazışmalarınızı okudum, arada telefon konuşmalarınız olmuş ama onları dinleyemedim maalesef. Yazışmalarda gördüğüm şu, iyi niyetle yapılan bir çaba var ama ortada da bir hata var. Sizin onayınız alınmadan vizeniz öne çekilmiş, bunu tekrar ileriye almaya çalışmışlar ama olmamış. Bunun için ben şahsım ve firmam adına özür dilerim. Bu tarz hataların olmaması için çok çalışıyoruz ama maalesef yoğunlukta insan kaynaklı hatalar oluyor. İşin en komik tarafı sizde hata olarak gözüken olay başkasının başına gelse teşekkürle karşılanırdı. Eğer sizin için uygunsa vize tarihiniz Ekim ayında, buna gidin, vizenize başvurun. Biz size gerekli davetiyeyi verelim ve tur kaydı konusunda yardımcı olalım. Bunlar için Herhangi bir ücret vermenize gerek yok. Vizeniz çıkarsa Amerika'ya istediğiniz şekilde gidersiniz. Bizi tercih etmek isterseniz ben size vize ücretiniz kadar (500 USD) indirim vereceğim. Umarım bu yaşamış olduğunuz kötü deneyimi bir nebze olsun telafi eder. Saygılarımla, Hakan Aksungur
