Klimalar Soğutmuyor Ve Sürekli Servis Gelmesine Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Mersin Yenişehir’de aldığım Toshiba 24.000 BTU ve 5.000 BTU’luk, toplamda 4 üniteli klima sistemim ilk kurulduğu günden bu yana hiçbir şekilde soğutmuyor. 2025 Mart ayından beri en az 15 kez servis gelmesine rağmen, arıza hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Her geldiklerinde arızayı çözdüklerini, artık çalıştığını söylüyorlar ancak klimalar bir kere bile düzgün soğutma yapmadı. Motorların yerini değiştirmek için evde tadilat yapmam gerekti, bu süreçte ciddi masraf yaptım fakat buna rağmen sorun çözülmedi. İki klimam da aynı şekilde arızalı olduğu için, seride üretimsel bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum fakat buna rağmen ürünlerin ayıplı olduğu kabul edilmiyor, müşteri olarak dikkate alınmadığımı ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, defalarca servis gelmesine ve arızanın çözülememesine rağmen inatla ürün değişimi yapılmamasını kabul etmiyorum. Arızası bir türlü giderilemeyen bu klimaların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.