to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Şanlıurfa Urfacity AVM’de bulunan Toruland Soft Play oyun alanına 3 yaşındaki çocuğumuzu götürdük. Çocuğumuzun kimliği ibraz edilmesine rağmen “3 yaşında gibi görünmüyor” denilerek oyun alanına alınmadı ve bu tutum hem bizi hem de çocuğumuzu rencide etti.
Personelin tavrı oldukça sert ve katıydı; durumu sakince anlatmamıza rağmen anlayış gösterilmedi. Oyun alanında eğlenmek için 400C8B12 numaralı karta 1000 TL yükleme yapmıştık, ancak çocuğumuz içeri alınmadığı için bu parayı kullanamadık ve iade de yapılmadığı söylendi.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, karta yüklediğimiz 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bize karşı sert ve kırıcı bir üslup kullanan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve aile olarak rencide edildiğimiz için tarafımıza yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini istiyorum.
Toru Toys Urfa City AVM'de 17/05/2024 tarihinde saat 13.10'da kızımı götürmüştüm. Orada çalışan bir bayan, surat asarak ve hiçbir açıklama yapmadan beş dakika için 80 TL talep etti. 'Trambolinde siz oynatmıyor musunuz?' diye sordum. 'Hayır' yanıtını aldım. Çocuğumu önündeki yerden çekerek zıplatmaya...
11.10.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’de bulunan Toru Toys oyun alanında çocuğumla birlikte yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Oyun alanında, özel bir çocuğun tuvalet ihtiyacını içeride karşılaması ve yeterli temizlik yapılmaması nedeniyle, çocuğum oynarken eline, ayağına ve kıy...
25 Ekim 2025 tarihinde Şanlıurfa Urfacity AVM içerisindeki Toru toys mağazasından 250 TL’ye bir voleybol topu satın aldım. Aynı gün 10 yaşındaki kızım top ile sadece 5 dakika oynadıktan sonra, topun dikişleri attı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünü mağazaya geri götürdüğümde, mağaza görevlisi topun k...
Şanlıurfa Urfacity AVM içindeki Toru Toys eğlence merkezi çocuk top havuzunda bu firma haksız ve çok yüksek fiyatlarla insanları mağdur ediyor. 30 dakika çocuğunuzu bırakıp 250 TL ödüyorsunuz ve yarım saat geçince 500 TL ödemeniz gerektiği söyleniyor. Ancak sizin dakikanız eksik kaldığında hiçbir ha...
09.11.2025 günü saat 20.00 civarında Şanlıurfa Haliliye ilçesindeki urfacity AVM’de bulunan Toru Toys mağazasında Hot Wheels marka metal oyuncak arabalarla ilgili bir sorun yaşadım. Stantta bulunan Regular model arabalar 129 TL’ye satılırken, başka model olup olmadığını sorduğumda kasanın altından ç...
Yorumlar