to read complaints and reviews, or file yours.Toptop Dönüş Yapılmadı
Top Top uygulamasını düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Uygulamada vıp 6 seviyesinde bir hesabım bulunmaktadır. Yaklaşık 3 aydan uzun bir süredir hem vıp 6 hesabım hem de cihazım kalıcı olarak banlandı. Bu işlemle ilgili olarak bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir gerekçe veya açıklama iletilmedi.
Ban sonrası uygulamanın destek ekibiyle iletişime geçtim ancak gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın hem de cihazımın neden banlandığını bilmemek ve hiçbir yanıt alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Herhangi bir ihlalde bulunduğuma dair bir bilgilendirme olmadan bu şekilde kalıcı ban uygulanmasını kabul etmiyorum. Cihaz ve vıp 6 hesabımın incelenerek haksız yere yapıldıysa kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Top Top uygulamasında “Googleboran” kullanıcı adlı, vıp 6 seviyesindeki hesabıma yaklaşık 3 ay önce kalıcı ban uygulandı. Banın sebebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı, herhangi bir kural ihlali uyarısı veya açıklama da almadım. Bu nedenle verilen cezanın haksız ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Uygulama içinden ve destek kanallarından defalarca kez itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ban sebebiyle ilgili bilgilendirildim ne de inceleme yapıldığına dair bir cevap verildi.
Top Top’tan, vıp 6 hesabımın yeniden incelenmesini, haksız yere verildiğini düşündüğüm kalıcı banın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden ve hangi kurala dayanarak uygulandığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
