Toprakvet Yanlış Mama, Faturasız Satış Ve Kedimin Sağlığı Tehlikeye Girdi

3 Kasım tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden, satıcısı Toprakvet olan nd 10 kg tavuklu kedi maması siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde 2 adet 5 kg gönderilmişti. Paketlerin görüntüsü ve fatura olmaması bir şüphe uyandırdı ve fatura talebinde bulundum. O andan itibaren oyalama süreci başladı: 'Yarın göndereceğiz', 'Pazartesi elinizde olacak', '2 gün içinde yüklenecek' gibi cevaplar aldım. Böylece iade süresi de doldu.

Bu süreçte mamam tamamen bittiği için paketlerden birini açtım; ancak yaklaşık 5 yıldır severek yediği mamayı kedim yemedi. Aç kalınca yer diye düşündüm, zorla 1-2 tane aldı ve bıraktı. Sürecin sonunda kedim birden kustu, halsizleşti ve hastalık sürecimiz başladı.

Kedimin yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle veterinere gitmek zorunda kaldık ve bu süreçte hem sağlık hem de maddi-manevi olarak mağdur olduk. Faturanın ısrarla kesilmemiş olması ve sürekli her soruda İdefix tarafından oyalanmam, işin diğer mal şüphe boyutu.

Kedim hasta olmasa, tüm bunlar yaşanmasa bile fatura kesilmemesi ve İdefix'in olaya el atmaması mal açısından ne anlama geliyor, herkesin takdiri. İdefix üzerinden verdiğim siparişe ait numaram IDE6900d67390208 olup, süreci resmiyete dökebilmem için ilk adımı buraya atıyorum. Bundan sonraki aşamalar Tüketici Heyeti ve mahkeme olacak. Herkes bilsin ki bu kadar rahat davranıp başka canları riske atamasınlar. Ayrıca İdefix ve diğer platformlarda 10 kg siparişine 2X5 kg gönderildiğine ve benzer sorunlar yaşayan insanların yorumlarına rastladığımda şüphelerim kesinleşti. Ayrıca Farmina'nın anlaşmalı satıcılarında bu işletmenin olmadığını öğrendim.

Hem İdefix hem de satıcı Toprakvet ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım. Bu süreçte iade sürem de bilerek ya da bilmeyerek işletilerek geçirildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda ortada hasta olmuş bir kedi, veteriner masrafları ve kullanamadığım, meçhul bir mama bulunuyor.
İdefix’in, platformunda satış yapan Toprakvet’e neden hâlâ herhangi bir yaptırım uygulamadığına dair bilgi, ürünün orijinalliğine ve saklama koşullarına ilişkin resmi ve net belgeler talep ediyorum. Ayrıca fatura kesmeme gerekçesinin açık ve yazılı şekilde izah edilmesini, yaşadığımız maddi-manevi mağduriyetin tazmin edilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm ürünün, kedimin sağlığına uygun ve güvenilir olduğu kanıtlanmış farklı bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Benimle birlikte benzer şekilde mağdur olan diğer tüketicilere de tatmin edici, açıklayıcı ve resmiyete dayalı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.