Topçam Otobüsünde Haksız Bagaj Ücreti Ve Kırık Eşya Olayı

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.00’de Tokat’tan Kayseri’ye giden Topçam firması seferinde, Tokat Gaziosmanpaşa Üniversitesi öğrencisi olan çocuğumdan haksız şekilde bagaj ücreti talep edilmiştir. Bagaj parası ödenmezse otobüsten indirileceği söylenerek baskı yapılmış, nakit olmadığı için IBAN’a göndermesi istenmiş ve C**** Ç***** adına verilen IBAN’a “300 TL bagaj ücreti” açıklamasıyla 300 TL ödeme yapılmıştır. Bu ödemenin dekontu elimizde mevcuttur.

Yolculuk sonunda bagajlarımızı teslim alırken çamaşır aşkımızın kırılmış olduğunu fark ettik. Şoför ve muavin, bagajdaki hasardan kendilerinin sorumlu olmadığını, bagajı Tokat’takilerin aldığını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Terminal içinde bulunan Topçam yazıhanesindeki görevli de yine yardımcı olamayacağını söyleyerek konuyu geçiştirmiştir.

Üniversite öğrencisinden 300 TL bagaj ücreti alınması ve eşyamızın kırık şekilde teslim edilmesine rağmen hiçbir sorumluluk alınmamasından son derece rahatsızız. Haksız alınan bagaj ücretinin iadesini ve kırılan eşyanın zararının karşılanmasını, ayrıca bu süreçte yolcuya uygulanan baskı ve ilgisizliğin incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.