Tonny Black Kadın Botunda Çivi Tehlikesi Ve İade/Değişim Sorunu

Tonny Black’ten 07.10.2026 tarihinde “kalın termo taban çift fermuarlı lastikli kadın siyah cilt bot” siparişi verdim, ürün 12.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Botu denerken iç kısmından dimdik duran bir çivi çıktığını gördüm, fark etmesem ayağıma batabilecek kadar tehlikeliydi. Hem sağlığımı riske atan hem de güven vermeyen bir durumla karşılaştım.

Ürünü iade etmek veya değişim yapmak için önce uygulama üzerinden işlem başlatmaya çalıştım, uygulama beni web sitesine yönlendirdi. Web sitesi üzerinden de iade talebi oluşturamadım. Ardından WhatsApp hattına yazdım, bu kez de bana uygulamaya yönlendiren bir link gönderdiler ve tekrar aynı döngü yaşandı, hiçbir şekilde iade ya da değişim talebi oluşturamıyorum.

Ben ürünü aslında çok beğendim ve kullanmak istiyorum, bu nedenle ücret iadesinden ziyade aynı model ürünün, içinde bu şekilde tehlikeli bir sorun olmayacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram TB4694714342’dir. Ürünün içinden çıkan çivinin dikkate alınmasını ve hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.