Tonny Black Botların 15 Günlük İade Süresi Aşılması Nedeniyle Reddi

Tonny Black internet mağazasından 24 Eylül’de kredi kartı ile taksitli olarak iki adet kar botu satın aldım. Ürünler 30 Eylül’de teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimde, 15 günlük iade süresini geçtiğim için iade kodu oluşturulamayacağı ve iadenin kabul edilmeyeceği söylendi.

13 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, prensiplerinin bu şekilde olduğu, 15 günü geçtiğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ancak internet üzerinden yapılan alışverişlerde, ürünler geldiğinde deneme, kontrol etme ve bazen mevsim şartlarını bekleme gibi durumlar olabiliyor. Sadece 5 günlük gecikme sebebiyle hiçbir çözüm sunulmaması ve ürünlerin iadesinin kesin olarak reddedilmesi mağduriyet yaratıyor.

Tbd20206000598685 numaralı faturaya ait bu alışverişimde, iyi niyet çerçevesinde iade talebimin kabul edilmesini veya en azından değişim/çek/kupon gibi makul bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.