Tonny Black Ayakkabı Siparişim Görünmüyor, Kargo Bilgisi Yok

Tonny Black’ten 13.08.2026 tarihinde Halkbank kartımla ödeme yaparak verdiğim TB5541****77 numaralı ayakkabı siparişim için 2.475,88 TL tahsilat yapıldı ve “Siparişinizi aldık, kargoya verildiğinde bilgilendireceğiz” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabımda bu sipariş hiçbir şekilde görünmüyor, siparişlerim bölümünde kayıt yer almıyor ve kargo bilgisi de oluşmadı.

Hem ücretin kartımdan çekilmiş olması hem de buna rağmen sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen sistemde aktif hâle getirilerek kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, bunun mümkün değilse de bilgi verilmesini talep ediyorum.