to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi’de Doğrulama Kodu Hakkı Doldu Hatası
Tonguç Akademi mobil uygulamasında Vivo marka telefonumdan hesap açmaya çalışıyorum ancak doğrulama aşamasında “Doğrulama kodu hakkınız doldu” uyarısı alıyorum ve kod gelmediği için hesabımı oluşturamıyorum. Bu sorun 1–2 gündür devam ediyor ve hâlâ uygulamayı kullanamıyorum.
Hesabı açarken telefon numaramı giriyorum, doğrulama kodu istiyor fakat ne SMS geliyor ne de tekrar deneyebiliyorum, sadece haklarımın dolduğuna dair uyarı çıkıyor. Bu yüzden kitaplarım için ek erişim almak yerine gereksiz yere tekrar kitap parası vermek zorunda kalacağımızı düşünüyorum ve bu durum beni çok sinirlendiriyor.
Telefon numaramın doğrulama kodu hakkının sıfırlanmasını ve hesabımı sorunsuz şekilde açabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vivo Y53s model telefonumdan Tonguç Akademi’nin Tats uygulamasına üye olmaya çalışırken üç gündür doğrulama kodu sorunu yaşıyorum. İlk kaydı yaptığımda sistem bana doğrulama kodu göndermedi, işlem yarım kaldı. Tekrar üye olmaya çalıştığımda ise bu kez “sistemde kaydınız zaten bulunuyor, tekrar üye olamazsınız” şeklinde uyarı veriyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Bu hata yüzünden uygulamayı kullanamıyor, ders çalışamıyor ve aldığım kaynaktan tam olarak faydalanamıyorum. Ayrıca bu sorundan dolayı tekrar kitap ya da ek kaynak için para ödemek zorunda kalmaktan endişe ediyorum. Üstelik ben sadece 10 yaşındayım ve ders çalışmak için bu sisteme ihtiyacım var.
Üyelik işlemlerimin sıfırlanmasını veya hesabımın doğrulanarak sorunsuz şekilde giriş yapabilmemi, doğrulama kodu uyarısının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
